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Livraison discrète :
« Lupsia » n’apparaît jamais en dehors des mails de confirmation d’inscription ou de commande. Seul «  Diginat » sera mentionné sur les bordereaux d’expédition, les bons de livraison, les factures et votre relevé bancaire.




Où en est ma commande ?

Les commandes sont préparées et expédiées dans les 24h suivant la commande puis livrées ensuite sous 24h
Vos commandes passées avant 14h sont préparées et expédiées le jour même donc chez vous le lendemain entre 9h et 13h.
Si la commande est passée entre vendredi après-midi et dimanche soir, elle est préparée et expédiée le lundi.
Une fois que votre commande est passée du statut « En cours de traitement » à « Expédiée », vous recevrez un mail de confirmation d’expédition qui vous indiquera un lien pour suivre l’acheminement de votre colis. Il peut se passer quelques heures avant que la situation du colis soit mise à jour sur le site du transporteur.



Quels sont les délais de livraison et les frais de port ?


Lupsia vous propose deux types de livraison :

1. Livraison en 24h TNT ou Chronopost au domicile ou en relais.

Les commandes express sont préparées et expédiées dans les 24h suivant la commande puis livrées ensuite sous 24h
Vos commandes passées avant 14h sont préparées et expédiées le jour même donc chez vous le lendemain entre 9h et 13h.
Si la commande est passée entre vendredi après-midi et dimanche soir, elle est préparée et expédiée le lundi.
En cas d'absence à votre domicile, votre colis sera livré dans le point relais-colis ou relais Pick-up le plus proche de chez vous et accessible sur présentation d’une pièce d’identité. Vous en serez informés par mail ou SMS (nous recommandons de donner votre numéro de téléphone portable lors de la commande sur notre site).
Si vous n'êtes pas sûrs d'être chez vous entre 9h et 13h à la date de livraison, ne choisissez pas l'option "A domicile" mais plutôt "En relais colis".

• Tarifs TNT pour livraison à domicile : 7.50€
• Tarifs Chronopost pour livraison à domicile : 7.50€ (franco à partir de 79€)
• Tarifs TNT pour livraison Relais Colis : 7.00€ (franco à partir de 79€)
• Tarifs Chronopost pour livraison Relais Pick-Up : 7.00€



2. Livraison en 24h TNT ou Chronopost au domicile ou en relais.

Les commandes Colissimo sont préparées et expédiées dans les 24h suivant la commande puis La Poste livre ensuite sous 48h. Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même et chez vous 2 jours plus tard.
En cas d’absence à votre domicile, le colis sera disponible au bureau de poste le plus proche. Vous pourrez le retirer sur présentation d’une carte d’identité.

Frais de port offerts : Lupsia vous offre les frais de port en Colissimo ou Express à partir de 79€ d’achats.



Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?

Si vous avez choisi la livraison à domicile avec La Poste, Chronopost ou TNT, assurez-vous d'être présent le jour de la livraison entre 9h et 13h.
En effet, si vous n’êtes pas présent à votre domicile votre colis sera déposé soit au bureau de poste soit au Relais Colis ou Relais Pick-Up le plus proche de chez vous.
Si vous n'êtes pas sûr d'être chez vous, nous vous recommandons de choisir la livraison en relais.



J’habite en Corse, DOM-TOM ou Belgique :
Lupsia livre bien entendu tous ces territoires, en Colissimo contre signature, aux mêmes conditions tarifaires.